职位描述
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一、岗位工作内容:
(1)面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户,提供产品咨询解答服务,受理客户抱怨,并跟进解决客户问题。
(2)进一步提升客户服务体验、有效维系客户,对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作;
① 以接听为主,也涉及在线、回访(不涉及销售);
② 预计每天接听约50-60个左右话务量;
③ 客服对象是针对老客户;
④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型,只针对已购车客户。
二、薪酬待遇:
面议
三、上班时间、地点:
每天上8小时,轮班制,每月休7-8天,通宵班平均每月1-2天;
上班地点:广州市海珠区昌岗东路288号3楼(地铁8号线晓港站D出口)
(1)面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户,提供产品咨询解答服务,受理客户抱怨,并跟进解决客户问题。
(2)进一步提升客户服务体验、有效维系客户,对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作;
① 以接听为主,也涉及在线、回访(不涉及销售);
② 预计每天接听约50-60个左右话务量;
③ 客服对象是针对老客户;
④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型,只针对已购车客户。
二、薪酬待遇:
面议
三、上班时间、地点:
每天上8小时,轮班制,每月休7-8天,通宵班平均每月1-2天;
上班地点:广州市海珠区昌岗东路288号3楼(地铁8号线晓港站D出口)
工作地点
地址:广州海珠区昌岗东电信大厦外呼中心3楼
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职位发布者
许小姐HR
广东广信通信服务有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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国有企业
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和平区赤峰道62号